ZAVA Erfahrungen
Ist ZAVA ein seriöser Anbieter? ➨ Wir fassen die Erfahrungsberichte über Zava (Zavamed) zusammen und betrachten die Vorteile und Nachteile. ✚ Außerdem bewerten wir neutral und ehrlich die Website, den Kundenservice, die Auswahl, die Transparenz und das Preis-Leistungs-Verhältnis.
- Autor: Thomas Meiser
- Aktualisiert: 18. Februar 2025
- Online-Rezept-Service: Ja
- Versandzeit: 3-5 Werktage ohne Aufpreis
- Versteckte Kosten: Ja
- Firmenursprung: England
- Versandapotheke: Deutschland
Ja. Der Anbieter existiert seit über 10 Jahren und hat bereits zahlreiche Kunden bedient. Der Service ist seriös, wenn auch leider mit Aufpreis im Bestellvorgang.
Ja. Die Online Diagnose über Zava ist legal und verstößt gegen keine Gesetze. Ohne Rezept, wird von Zavamed kein Medikament verschickt.
Ja. Während noch vor der Bestellung die zusätzlichen 29 EUR Rezeptgebühren angezeigt werden, folgen im Bestellvorgang erneut 4,99 EUR für einen Expressversand. Andernfalls muss der Kunde 3 bis 5 Werktage für die Lieferung rechnen. Andere Anbieter wie euroClinix oder 121doc verrechnen solch einen Preis direkt im Preis und sorgen somit für vollste Transparenz ohne zusätzliche Kosten.
ZAVA Bewertung:
Die Website von ZAVA ist an für sich sehr schnell und modern, allerdings geht bei der Vielfalt auch die Übersicht verloren. Man kann sein gewünschtes Medikament nicht gezielt auswählen sondern muss immer erst einen Fragebogen ausfüllen um dann die Auswahl zu sehen.
Die Bestellung von Medikamenten erfolgt relativ einfach. Früher konnte vor der Bestellung kein Medikament gewählt werden, dies ist jetzt wieder möglich.
Der Kundenservice ist leider nur telefonisch zu erreichen. Das beantworten von e-Mails kann mehrere Werktage dauern, was bei wichtigen Anliegen deutlich zu lange ist. Wer gerade nicht telefonieren kann, weil er z.B. auf der Arbeit ist, der würde sich hier einen Live Chat wünschen. Auch telefonisch war es nicht immer einfach einen Ansprechpartner zu finden.
Der Versand ist mit 3 bis 5 Werktagen der langsamste in der Branche. Leider ist der Expressversand nicht inklusive, was zu einen Aufpreis von 5 EUR führt.
Der Preis ist in Ordnung, allerdings nicht vollständig Transparent. Vor der Bestellung wird noch auf weitere 29 EUR für die Rezeptgebühren hingewiesen. Diese Summe muss sich der Kunde also noch auf den angezeigten Preis hinzuaddieren. Doch damit nicht genug, gegen Ende der Bestellung fallen für einen Expressversand erneut 4,99 EUR an. Wer dies ablehnt, muss mit 3-5 Werktagen Lieferzeit rechnen. An für sich kein Problem, doch da es sich auch um dringend benötigte Medikamente (z.B. gegen Geschlechtskrankheiten) handeln kann, ist solch ein langsamer Versand vom Nachteil.
Die Auswahl auf ZAVA ist sehr groß. Es kann zwischen verschiedenen Behandlungen und einzelnen Medikamenten gewählt werden. Auch ob es ein Markenmedikament oder ein Generikum sein soll, kann vom Kunden entschieden werden.
Das Vertrauen in ZAVA (DrEd / ZAVAMED) ist sehr groß. Der Anbieter hat offizielle Zulassungen und ist auch in den Medien stark vertreten. Von Abzocke kann hier nicht die Sprache sein. Das Bild in den Medien wird als seriöser Vorreiter der Branche dargestellt. Was die Vielfalt der ärztlichen Dienstleistungen angeht, stimmt dies auch. Anbieter wie euroClinix sind allerdings noch länger im Geschäft.
Zusammenfassung der Erfahrungsberichte:
- Viele der Erfahrungsberichte sind gut, manche zeigen allerdings deutliche Kritik
Auf TrustPilot haben über 20.000 Benutzer einen Erfahrungsberichte über ZAVA (Zavamed/DrEd) hinterlassen. Dabei haben etwa 89% eine Hervorragende Bewertung abgegeben. Doch die vereinzelte Kritik ist dafür umso lauter und handelt etwa nicht wie bei der Konkurrenz um Zustellprobleme durch den Lieferanten, sondern meist ist die Kritik direkt an den Kundenservice oder die ärztliche Diagnose gerichtet.
- Schnelle Lieferzeit
- Viele Zahlungsmöglichkeiten
- Bequemer Service im Vergleich zum Hausarzt Besuch
Für viele Patienten ist die Lieferzeit sehr schnell. Dabei stellen wir uns die Frage ob jeder dieser Patienten auch den 5 EUR Aufpreis für den Expressversand gezahlt hat? Denn andernfalls beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage. Die Konkurrenz euroClinix oder 121doc bietet dagegen immer einen Expressversand von nur 1 Werktag.
Auch die zahlreichen Zahlungsoptionen werden häufig gelobt. Die Möglichkeit auf Rechnung oder per Paypal zu bezahlen, ist tatsächlich äußerst praktisch.
Die Möglichkeit eine Online Arztpraxis zu besuchen, ist für viele der Kunden vollkommen neu. Daher wird die Möglichkeit oft als besonders praktisch bewertet. Das es die Möglichkeit einer Online-Diagnose bereit seit 2005 gibt (z.B. über euroClinix) ist den meisten Nutzern nicht bewusst.
Alternativen zu ZAVA
Die bekannteste Alternative zu ZAVA ist euroClinix oder 121doc, diese Anbieter gibt es bereits seit mehreren Jahrzehnten.
Fazit: Vorteile & Nachteile
- Große Auswahlmöglichkeiten
- Originale deutsche Medikamente
- Deutscher Kundenservice
- Freie Auswahl an Marken, Dosierung und Menge
- Lange Lieferzeiten (3-5 Werktage)
- Zusätzliche (versteckte) Kosten
- Expressversand gegen Aufpreis
- Schlechte Erreichbarkeit vom Kundenservice
- Keine Videosprechstunden mehr möglich
Wer Zavamed für eine Online Videosprechstunde nutzen möchte, ist leider zu spät dran, dieser Service ist nicht mehr verfügbar.
Wer ZAVA für eine Online Bestellung von Medikamenten nutzen will, hat bei der Konkurrenz keine versteckten Kosen und einen schnelleren Versand.
Insgesamt ist ZAVA ein seriöser und sicherer Service, der noch immer Potenzial nach oben hat. Der Anbieter versendet nur dann originale deutsche Medikamente, wenn ein gültiges Rezept vorliegt.